喜欢新的远足装备吗?为什么不在远足测试步道上行走时看看它们的合身性呢?或者，也许您想尝试在划桨湖上飞蝇钓?

这些是运动和户外用品零售商 Anaconda 在拟议的昆士兰州布伦代尔冒险乐园中准备的一些冒险体验。

欢迎来到零售业的重生，在店内购物是关于“做东西”而不仅仅是“买东西”。

在耐克纽约旗舰店，购物者可以在缩小的篮球场、足球场或专用跑步机上试跑鞋。

Canada Goose 在全球开设了多个“冷藏室”，顾客可以走进一个低于冰点的房间来测试他们的派克大衣。

在澳大利亚本土，美容巨头 MECCA 承诺其在墨尔本的新旗舰店将提供“前所未有的体验”以及寓教于乐、大师班、快闪店和产品发布会。

体验式零售已经存在了几年，但它从未像现在这样重要。大流行以指数方式加速了向在线购物的转变，促使零售商重新考虑店内体验。

“自大流行开始以来，消费者的购物行为发生了变化，”仲量联行零售投资高级总监斯图尔特泰勒说。“向提供更多体验式零售的转变可能是增加客户参与度的关键策略。”

品牌越来越有创意，想方设法利用他们的零售空间来提供无法在线复制的独特体验。

泰勒先生表示，如果电子商务不发展，它们的兴起可能会对一些零售商产生重大影响。

“同样，它正在创造新的机会，”他说。“在时尚方面，整合在线和实体体验仍然至关重要。在我看来，人们仍然倾向于去实体店试用新产品。”

虽然年轻的消费者无疑对浏览互联网充满信心和舒适，但他们仍然希望远离屏幕购物。

据咨询公司 Kearney 称，高达 81% 的 Z 世代消费者喜欢在店内购买，而且他们中的大多数人也更喜欢到店里试用和发现新产品。

购物中心也纷纷加入潮流，重振其设施以吸引更广泛的受众。

珀斯的 Karrinyup 购物中心设有一个广场和一条主要街道，提供休闲、生活方式和娱乐产品以及传统零售店。

“COVID 表明身体联系仍然很重要，人们仍然希望社交，”AMP Capital 零售和投资主管 Marco Ettorre 说。“中心也优先考虑体验元素，所以中心不仅仅是一个买东西的地方，而且是实际做事的地方。”

AMP Capital 正在为其 Indooroopilly 购物中心的一个新汽车区提供资金，其中包括八家汽车制造商的陈列室。Ettorre 先生说，在澳大利亚首创的汽车零售业，消费者将能够“在不离开购物中心的情况下购买新车或维修现有车辆”。

购物中心正在多样化他们的产品以创造“一站式体验”，以吸引新客户并使现有客户在店内停留更长时间。

“同一个屋檐下的一切都是提供最佳体验的关键，”埃托雷先生说。“消费者想要典型的零售店、娱乐、餐饮、食品和饮料，但服务产品也在增长，包括从健身房到美甲店和美容院，从图书馆到医疗中心和健康区的一切。

Ettorre 先生说，购物者还希望使用技术来增强他们的体验，并指出改进的中心地图或有针对性的中心促销和折扣。

消费者还希望通过技术和创新来增强他们的体验，这可以是改进手机上的中心地图或有针对性的中心促销和折扣。

Khoury & Partners 的董事总经理 Anthony Khoury 表示，自大流行以来，实体零售业的格局发生了根本性的变化。“它仍然存在，很多人都想参与其中，但人们知道这是一个挑战，”Khoury 先生说。

这意味着房东和投资者，尤其是人流量尚未完全恢复的市中心的房东和投资者，正在寻找声誉良好的零售商。

“我们的目标是有经验的操作员;去过那里的人都做过，”Khoury 先生说。

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