Apple 一直在改善消费者的购物体验，为他们提供不同的产品购买选择。现在，该公司在其平台上增加了另一种媒介，包括聘请专家通过视频通话帮助人们购买其产品。

Apple 将这项服务称为 Shop with a specialist over video，顾名思义，它可以让你与 Apple 支持团队成员交谈，他们实际上可以帮助你购买适合你需求和预算的 iPhone。苹果目前在美国提供这项服务，并可能在不久的将来增加更多国家。

Apple 声称视频服务是单向的，您可以通过安全可靠的渠道与公司的零售团队成员联系。视频中的人还可以帮助 Apple 买家了解有关 Apple Trade in 优惠的详细信息，这些优惠可以让他们在现有 iPhone 上划算并升级到新 iPhone。“我们不断创新，为我们的客户提供更加个性化的体验，在他们需要的地方与他们会面，以提供最好的 Apple，”Apple 在线零售主管 Karen Rasmussen 在这篇博文中表示。

Apple 表示，该专家将在美国太平洋时间上午 7 点至晚上 7 点提供服务。此人将通过摄像头共享他们的屏幕，但无法看到客户。如果视频通话服务有任何问题，Apple 可以选择全天 24 小时与专家通话或聊天。Apple 为使用 Specialist 视频通话功能提供特别奖励，并向交易旧款 iPhone 机型的客户提供最高 600 美元的信用额度。

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