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谷歌确认将保留通话直至人工代表可用的功能
2024-04-01 10:30:48 科技 -
导读 谷歌已确认正在测试一项新功能，该功能将帮助您拨打电话、等待等待，然后在人工代表有空时给您回电。在有关新工具的报道浮出水面后，这家科
谷歌已确认正在测试一项新功能，该功能将帮助您拨打电话、等待等待，然后在人工代表有空时给您回电。
在有关新工具的报道浮出水面后，这家科技巨头向 TechCrunch 证实，它正在测试“与现场代表交谈”功能。
该功能旨在帮助人们在聆听录制的音乐时不必等待无数分钟，以尝试与客户服务代表联系。
新的人工智能功能目前以英语提供给谷歌搜索实验室的美国用户。
该功能适用于 Android 和 iOS 用户的 Google 应用程序以及桌面版 Chrome。
“与现场代表交谈”就像 Google Pixel 的“为我打电话”功能。
不过，该公司表示，Android 和 iOS 上的新功能“将为您导航电话树，然后在客户服务代理有空时给您回电”。
另一方面，“呼叫保持”仅适用于 Pixel 手机。
据报道，该新功能支持的业务包括航空、电信、零售、服务和保险。
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